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河南ITSS服务经理在线咨询「北京中联旭诚」剪纸的资料

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8分钟前 河南ITSS服务经理在线咨询「北京中联旭诚」[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS的重要性

使用ITSS,对IT服务供需双方来讲,将带来以下潜在收益:

对IT服务需方:提升IT服务质量:通过量化和监控用户满意度,IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,从而有助于全方面提升服务质量。优化IT服务成本:不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动,同时也意味着难以持续控制并降低IT服务成本,通过使用ITSS,将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

实施ITSS作用

1. 提升服务质量

IT服务需方可以更好地控制和提升用户满意度,有助于全方面提升服务质量。

2. 优化服务成本

将有助于量化服务成本,从而达到优化成本的目的。

3. 强化服务效能

有助于更合理地分配和使用IT服务,让IT服务能够得到更充分合理的使用。

4. 降低IT服务风险

有更稳定、更加可靠的IT服务,降低业务风险,并避免被单一IT服务厂商绑定。

ITSS有关内容概述

持续改进:根据服务运营的实际情况,定期评审IT服务满足业务运营的情况,以及IT服务本身存在的缺陷,提出改进策略和方案,并对IT服务进行重新规划设计和部署实施,以提高IT服务质量。

监督管理:依据ITSS对IT服务质量进行评价,并对服务供方对服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。ITSS是在工业和信息化;有国家信息技术服务标准工作组组织研究制定的。

原文链接:http://www.i816.net/chanpin/show-40267.html,转载和复制请保留此链接。
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