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浙江ITSS服务项目经理培训承诺守信 中联旭诚科技有限公司大城大事歌词

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5分钟前 浙江ITSS服务项目经理培训承诺守信 中联旭诚科技有限公司[北京中联旭诚7f5b7f7]内容:

ITSS

ITSS体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑,分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用。

基础标准旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求等;

服务管控标准是指通过对信息技术服务的治理、管理和监理活动,以确保信息技术服务的经济有效;

ITSS

ITSS定义了IT服务由人员、过程、技术和资源组成,并对这些IT服务的组成要素进行标准化。

针对IT服务人员,由于尚未形成统一的职业分类以及广泛认同的知识、技能和经验要求,使得IT服务提供商面临如下挑战:

1、人员知识、技能和经验评估难;

2、不同人员交付同一IT服务的质量不一致;

3、人才流动率高,很难建设稳定的服务团队;

4、人才招聘难,很难形成合理的人力资源池。

ITSS

在提供IT服务过程中,可能面临各种问题、风险以及新技术和前沿技术应用所提出的新要求,服务供方应根据需方要求或技术发展趋势,具备发现和解决问题、风险控制、技术储备以及研发、应用新技术和前沿技术的能力。针对咨询设计、集成实施、运行维护等IT服务,技术是指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力,以及提供IT服务所必须的分析方法、架构和步骤。

原文链接:http://www.i816.net/chanpin/show-33758.html,转载和复制请保留此链接。
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